“您好，您要辦理的社保業務現在可以全程通過手機掌上辦理，請您到這邊登陸一下電子稅務局，我給您演示一下。”導稅員李悅在辦稅服務廳主動指導繳費人在網上辦理業務，這樣的話她每天要重復說出近四十次。


近年來，武邑縣稅務局積極構建智慧稅務，形成了以電子稅務局網上辦理為主，終端自助辦稅為輔，線上團隊保障服務的工作格局，真正將“服務不見面、時刻都在線”便民辦稅落到實處，用稅務人的“辛苦指數”換取市場主體的“發展指數”和群眾的“便利指數”。


大力推廣“非接觸式”辦稅模式，加強智慧稅務建設，“非接觸式”辦稅繳費清單拓展至214項，實現203項全程網上辦。加強導稅力量，積極拓展“二維碼”“云課堂”“微直播”等線上宣傳方式，點對點提供政策定向推送、個性答疑和預約服務。同時，在辦稅大廳配備8名導稅干部，辦稅服務從“面對面”柜員式到“肩并肩”輔導式，納稅人、繳費人“非接觸式”辦稅知曉面、參與度、體驗感和滿意度持續提高。


“非接觸式”辦稅模式收獲好評，線下自助辦稅終端也圈了一波粉絲。為徹底解決鄉鎮納稅人辦稅路程遠、時間長、成本高等問題，該局在橋頭稅務分局、清涼店稅務分局等偏遠鄉鎮分局建立了辦稅服務室，安裝自助終端4臺，下放權限并配備專人輔導辦稅，縣域范圍內與辦稅服務廳形成“一體兩翼”智慧辦稅格局，切實解決了偏遠地區納稅人辦稅難題。


“沒想到自助終端這么快就普及到我們鄉鎮了，我們在家門口就能辦領取發票、代開發票等業務，以前每次來回要五十公里，還要在大廳排隊，現在方便多了，咱們稅務局辦了件大實事啊。”河北標榜金屬制品有限公司負責人劉春合對稅務局自助終端下鄉表示高度贊揚。


記者：王斌  通訊員：呂廣宇