武強(qiáng)縣稅務(wù)局工作人員在線指導(dǎo)納稅人申報稅款。王冰 攝


“用手機(jī)就能申報繳稅，有疑問還可以在線咨詢。稅務(wù)局周末也‘不打烊’，辦業(yè)務(wù)只需一個電話就能解決。”衡水市武強(qiáng)縣稅務(wù)局的“非接觸式”辦稅服務(wù)，讓在該縣一企業(yè)任職的會計馬東方切實體會到了貼心和便利。


納稅人利用自助辦稅終端自主辦稅。王冰 攝


近年來，武強(qiáng)縣稅務(wù)局持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)，提升納稅人辦稅體驗。2020年以來，該局開展了周末“不打烊”服務(wù)，并大力推廣“非接觸式”網(wǎng)上辦稅服務(wù)，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助繳費機(jī)等渠道辦理涉稅費業(yè)務(wù)，并建立了稅企微信群，與納稅人在線互動交流，及時解決個性化問題和需求。2021年1月，武強(qiáng)縣稅務(wù)局共辦理主要涉稅業(yè)務(wù)總量2801項，其中網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)量2638項，占比高達(dá)94.18%，“非接觸式”辦稅已成為大多數(shù)納稅人的首選。


武強(qiáng)縣稅務(wù)局周末服務(wù)“不打烊”，工作人員正在解答納稅人的來電咨詢。王冰 攝


接下來，武強(qiáng)縣稅務(wù)局將扎實推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費全覆蓋，并不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的現(xiàn)場服務(wù)，讓納稅人、繳費人獲得更好的辦稅體驗。


作者：王冰

來源：武強(qiáng)縣融媒體中心