1.強化電網運維，保障電力安全可靠供應。大力推行“一停多用”和“零點作業”，減少12座35千伏變電站全站停電。全面推廣“不停電”作業，衡水市縣全部具備獨立帶電作業能力，累計開展不停電作業4668次，減少停電時戶數32.8萬時戶。消除危急嚴重缺陷113處，配網故障下降36.5%，成功應對了6輪次強降雨嚴峻考驗，供電可靠性明顯提升。


2.計劃檢修提前公告，臨時停電及時告知。科學合理制定停電計劃，嚴格執行停電提前告知要求，計劃檢修提前7天，臨時停電提前1天，通過新聞廣播、微信公眾號、“網上國網”APP等多種形式對外公告，并通過電話方式通知重要電力客戶。推行“網格化”搶修服務，面向市區開放24小時對外電力服務熱線2296611，成立20支應急搶修小分隊，24小待命，以6小時為停電限值，嚴控故障停電時限。


3.嚴格履行裝表接電承諾時限，獲得電力快捷高效。深入開展“三省、三零、三提升”活動，推廣高壓企業預約上門服務，取消設計審查、中間檢查等，高、低壓辦電環節由平均8個、6個精簡至4個、3個以內，居民、低壓小微企業辦電分別在5個和25個工作日內送電。與市行政審批局聯合出臺《優化企業辦電行政審批流程辦法》，精簡行政審批流程4項。開發重點項目跟蹤督辦管控平臺，對接政府334個市級及以上重點項目，同步電網綜合改造，確保電力用戶按時接電用電。


4.嚴格執行電價和收費政策，價費政策公開透明。堅決落實“欠費不停電”“電費九五折”等國家階段性降價降費政策及各項便民惠民舉措，制定并向社會公布全力支持企業復工復產17項措施。通過召開新聞發布會、新聞媒體網站、營業廳電價公示表、鄉村公告欄等線上線下多渠道，公開宣傳電價政策，并在電費票據、清單中明示電價標準，使廣大電力客戶第一時間獲取電價信息。 “網上國網”APP部署“轉供電費碼”查詢功能，確保政策紅利應享盡享。


5.拓展客戶辦電渠道，用電服務溫馨便利。辦電業務入駐市民中心，15個綜合業務窗口均能受理辦電業務，實現“一廳通辦”。大力實施“網上國網”線上辦電，推廣企業網銀、支付寶等線上繳費渠道，推行“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”，辦電服務體驗不斷提升。截至9月底，接聽24小時95598供電服務熱線呼入電話16.26萬個，客戶回訪滿意率保持95%以上。


下一步，國網衡水供電公司將堅持“兩個一以貫之”，認真落實好黨中央“六穩”“六?！敝匾渴?，為建設“經濟強市、美麗衡水”貢獻力量！