今年“雙11”推出了不少新玩法：往年11日的凌晨一次搶購變成了“上下兩場”，消費(fèi)者在購物車?yán)锟芍苯涌吹阶詣觾?yōu)惠滿減后的“預(yù)估到手價”，無需再做“奧數(shù)題”等。在帶來體驗提升的同時，一些阻礙消費(fèi)者暢心購物的新問題、新套路也隨之產(chǎn)生。

“深夜的人最不清醒，手剁得最快”

深夜搶購太煎熬

經(jīng)過11月1日凌晨的“奮戰(zhàn)”，上班族顧女士感覺一整天都昏昏沉沉。每晚11點(diǎn)前準(zhǔn)時睡覺的她，為了購買心儀的商品，堅持蹲守到了第二天凌晨。

每年11月11日的凌晨0點(diǎn)到1點(diǎn)，都是不少消費(fèi)者的搶購高峰。根據(jù)今年“雙11”兩波付尾款高峰的新規(guī)，11月1日和11日凌晨都是“剁手不眠夜”。相比于一年前凌晨1點(diǎn)開始支付預(yù)售商品的尾款，今年“雙11”，付尾款時間提前了半小時。

“前1000名付尾款買一送一”、“前500名付款送限量卡包”……一些商家在商品頁面、促銷短信息中，不斷提醒著已經(jīng)付訂金的用戶，一定要趕在第一時間付尾款。而一些無需付訂金的非預(yù)購商品，則打出了“0點(diǎn)限量開搶”、“首千單贈送高額贈品”等口號。在商家優(yōu)惠誘惑和平臺規(guī)則限制下，臨近午夜，大批消費(fèi)者不得不在手機(jī)里設(shè)好鬧鐘，要在0點(diǎn)或0點(diǎn)30分之前的幾分鐘準(zhǔn)時打開購物APP。

大學(xué)生小胡感嘆：“明明開開心心買東西，為什么卻像做賊一樣非得等到凌晨才能付款？”還有上班族呼吁：“中年人本來上班壓力大頭都快禿了，半夜實在熬不起，求雙11改改規(guī)則吧?！?/p>

為何搶購、付尾款的時間節(jié)點(diǎn)要等到半夜？網(wǎng)友們開玩笑說：“深夜的人最不清醒，手剁得最快?！薄巴砩先吮容^容易沖動，等你白天徹底清醒了沒準(zhǔn)就不會買了。”

“感覺就像做卷子，交卷忘填答題卡”

結(jié)賬漏一步丟優(yōu)惠

幾年前，“雙11”曾提出購物津貼、訂金定時膨脹等花式概念，令不少消費(fèi)者感嘆“想省錢堪比做奧數(shù)題”。今年，記者發(fā)現(xiàn)電商平臺已做出了調(diào)整，在商品詳情頁面、購物車頁面均有到手價或預(yù)估尾款標(biāo)注，用戶無需自行復(fù)雜的計算。在結(jié)算時，系統(tǒng)也會自動進(jìn)行平臺跨店滿減的優(yōu)惠減免。

不過，也有不少消費(fèi)者反映，自己一不小心少操作了一步，導(dǎo)致“損失”了幾十元到幾百元錢不等。

由于自己購買的商品中有商家承諾“前一千單贈送限量卡包”，0點(diǎn)30分一到，消費(fèi)者小林就趕緊把自己此前付過訂金的預(yù)售商品結(jié)算了尾款?？梢挥X醒來，回看消費(fèi)記錄時她意識到，自己有一個不小的疏忽——“好不容易熬到夜里12點(diǎn)半，卻忘記了合并付尾款。”這也就意味著，她支付的金額中，有相當(dāng)一部分未能參與天貓全平臺“每滿300減40”的跨店滿減活動，少享受了好幾十元的優(yōu)惠減免。“這種感覺就好像做了半天卷子，交卷后卻發(fā)現(xiàn)忘記填答題卡。”小林懊悔不已。

因忘記或者未能成功“合并付尾款”而錯失優(yōu)惠的消費(fèi)者不在少數(shù)。11月1日一早，“忘記合并付尾款”甚至沖上了微博熱搜前十名。

忘記合并付尾款怎么辦？多家店鋪反饋，忘記合并付款導(dǎo)致的優(yōu)惠減少，無法再后續(xù)補(bǔ)上。

“希望電商平臺能優(yōu)化一下設(shè)置，別把合并付尾款搞得那么復(fù)雜?！靶×痔岢鼋ㄗh。

“蹲了半天直播，最后搶了個寂寞”

主播帶貨套路多

相比往年，今年“雙11”一邊看主播直播帶貨，一邊搶限時優(yōu)惠，成了當(dāng)今不少消費(fèi)者的購物習(xí)慣。

記者隨機(jī)采訪了十多位消費(fèi)者，有直播間購物經(jīng)驗的人表示，確實曾在微婭、李佳琦等一些超級網(wǎng)紅的直播間購置過價格實惠的商品。不過，成為新興“賣場”的直播間，也隱藏了不少消費(fèi)風(fēng)險。

“總聽朋友說在直播間買東西，也嘗試過點(diǎn)進(jìn)直播間，可是主播忙不迭地推銷了半天，我根本沒搞明白怎么購買?！币蛳虢o愛人買禮物而在一家國際大牌護(hù)膚品的直播間內(nèi)研究一番后，消費(fèi)者季先生仍有些摸不著頭腦。

“主播在直播間里說得天花亂墜，送一大堆贈品，折算下來很優(yōu)惠。可是你別以為搶到了就算完，你還得備注一個暗號，如果忘記備注，那承諾贈送的高額贈品就沒有你的份兒。”季先生說。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少人在直播間購物都是沖著大幅度的優(yōu)惠而來。然而，優(yōu)惠之下有套路，一些品牌商家選擇了花哨的促銷方式——直接打折變送贈品。

此外，為了吸引消費(fèi)者下單，不少商家會在主頁面上推出“滿額買贈”或“直播間搶紅包”等促銷來吸引人，但卻在獲取贈品上設(shè)置“備注”、“暗號”等復(fù)雜規(guī)則。最終，有消費(fèi)者買到了東西后卻發(fā)現(xiàn)，自己因各種原因根本沒有獲得相應(yīng)的贈品。

“這個優(yōu)惠只有今天在我們直播間才能拿到，出了直播間、直播結(jié)束，就再也沒有了?！鳖愃七@樣的承諾，經(jīng)常會聽到直播間的主播說起。但事實上，有消費(fèi)者花了大量時間參與搶單，結(jié)果不過是中了促銷套路，買到的價格與平日促銷時差不多。

“蹲了半天直播，最后搶了個寂寞?！币晃幌M(fèi)者無奈地說。

“想省錢得費(fèi)時間，沒有白來的優(yōu)惠”

贏購物津貼先“養(yǎng)貓”

“你養(yǎng)貓了嗎？”如果最近有人這么問你，他可能只是想跟你組隊，薅點(diǎn)“雙11”的羊毛。與去年“蓋樓”玩法類似，天貓“雙11”今年又推出了新玩法，用戶均被邀請在線喂養(yǎng)一只有才藝的喵星人，還能同好友的貓組隊與其他隊伍同臺PK，贏得購物津貼。

為了更容易在PK中獲勝，玩家需要在每天簽到的基礎(chǔ)上增加積累任務(wù)獎勵，包括瀏覽“雙11”預(yù)售主會場、邀請好友一起擼貓、觀看某品牌直播間15秒以上等。

融合了社交、電商、瓜分現(xiàn)金、組隊對戰(zhàn)等元素的“養(yǎng)貓”小游戲，讓不少用戶欲罷不能。記者注意到，要想擁有高等級的貓咪、在組隊PK時更具優(yōu)勢，一些重度參與游戲的用戶可能每天至少需要花費(fèi)個把小時在“養(yǎng)貓”上。阿里官方公布的數(shù)字顯示，養(yǎng)貓小游戲的日活躍用戶數(shù)已經(jīng)上億。

養(yǎng)貓游戲也遭到了一些人的抗拒與反感?！跋胍″X就得多花時間，沒有白來的優(yōu)惠。”今年沒有再在任何一家平臺參與這類活動的市民郭先生說。

與往年一樣，今年“雙11”依然引發(fā)人們對理性消費(fèi)的思考。今年天貓“雙11”設(shè)置了兩個售賣期，11月1日至3日和11月11日；京東也從10月21日開啟了“雙11”預(yù)售。售賣期延長，一定程度上緩解了消費(fèi)者的沖動購物。

多位消費(fèi)者反映，自己目前習(xí)慣了隨用隨買，平時也會關(guān)注價格變化，往往在非“雙11”階段也能在促銷活動中等到不錯的價格。

“今年決定理性購物，不沖動了。”一位美妝愛好者說。

編輯：劉燕